Antes de realizar una devolución contacte comunicando los motivos al email hola@aventugas.es
Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si usted nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe a través del email hola@aventugas.es
La dirección de devolución es Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.
Dirección incorrecta: si usted proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada (si corresponde).
No reclamados: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío (si corresponde).
Aventugas no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no son aptos para la devolución por motivos de salud o higiene.
No reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, máscaras faciales, así como los cambios de talla tendrá un coste.
De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrá prever el derecho de desistimiento:
1. el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes precintados que se hayan desprecintado después de la entrega y, por lo tanto, no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene,
por lo tanto, Aventugas se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.
Si tiene cualquier duda al respecto, contacte a través del email hola@aventugas.es
